我向 Code0 API 发送了请求
请求返回失败(无响应、超时或错误信息)
我查看钱包余额,发现被扣费了
我查看 API 日志,却找不到这条请求的任何记录位置:code0.ai → API 日志 → 搜索
按以下条件搜索:
时间范围:选择"自定义" → 请求时间 ±5分钟
模型:选择你使用的模型(如 claude-sonnet-4-6)
状态:选择"全部"(包括错误)| 结果 | 说明 |
|---|---|
| 找不到任何日志 | ⚠️ 这是 bug 的表现!→ 继续第三步 |
| 找到失败日志 | ⚠️ 可能是转发问题 → 继续第三步 |
| 找到多条相同请求 | ❌ 重复扣费 → 联系客服 |
制作时间表:
├─ 请求发送时间:你发送请求的具体时刻
├─ 请求失败时间:你收到错误提示的时刻
└─ 扣费时间:钱包显示扣费的时刻
检查:
✓ 这三个时间是否都在 5 分钟内
✓ 扣费是否在请求失败之后| 原因 | 你能看到的现象 |
|---|---|
| 转发失败未回退 | 请求失败(超时/错误),但已扣费,无日志 |
| 网络问题 | 请求卡住,客户端重试多次,实际只扣费一次 |
| 日志延迟 | 请求可能成功了,但日志还未显示(等等会出现) |
准备以下截图或信息:
钱包消费记录的截图
API 日志搜索页面的截图(显示搜索范围内无结果)
请求无用的具体内容
请求使用的模型名称发送给客服,内容包括:
标题:API 请求失败但被扣费 - 联系客服
内容:
1. 问题描述:我的 API 请求失败了,但账户被扣费
2. 扣费金额:$XXX
3. 发送时间:xxx
4. 使用模型:claude-sonnet-4-6(或你使用的模型)
5. API 日志情况:完全无记录
6. 附件:上面保存的截图
预期处理时间:24 小时内解决